1. Definiții

În cadrul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile descrise mai jos:

• „StartSync”, „Platforma”, „Serviciul” — aplicația web StartSync.app, inclusiv toate funcționalitățile, API-urile, agenții software și componentele asociate.
• „Operatorul”, „Noi” — entitatea care operează platforma StartSync.app, cu sediul în România.
• „Utilizatorul”, „Clientul”, „Dumneavoastră” — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Serviciul.
• „Cont” — contul creat de Utilizator pe Platformă, protejat prin credenziale de autentificare.
• „Eveniment” — conferință, congres, seminar sau orice altă întâlnire gestionată prin Platformă.
• „Prezentare” — fișier încărcat de Utilizator (PowerPoint, PDF, HTML etc.) pe Platformă.
• „Abonament” — planul de servicii ales de Utilizator (Free, Pro, Enterprise).
• „Conținut” — orice materiale, fișiere, date sau informații încărcate sau create de Utilizator pe Platformă.

2. Acceptarea Termenilor

2.1. Prin crearea unui cont, achiziționarea unui abonament sau utilizarea oricărei funcționalități a Platformei, acceptați în totalitate și fără rezerve prezentele Termeni și Condiții.

2.2. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Serviciul și să nu creați un cont.

2.3. Acești Termeni constituie un contract obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și Operator.

2.4. Dacă utilizați Serviciul în numele unei organizații, confirmați că aveți autoritatea legală de a obliga respectiva organizație la acești Termeni.

3. Descrierea Serviciului

3.1. StartSync.app este o platformă SaaS (Software as a Service) destinată gestionării conferințelor și evenimentelor, oferind:

• Managementul sălilor și sesiunilor de prezentare
• Încărcarea, conversia și afișarea prezentărilor (PowerPoint, PDF, HTML)
• Sistem de timer/cronometru pentru prezentări cu control remote
• Afișaje digitale pentru uși, săli și speaker desk
• Upload de prezentări de către vorbitori (self-upload)
• Integrare cu sisteme de automatizare (Bitfocus Companion)
• Administrare multi-utilizator și multi-eveniment

3.2. Funcționalitățile disponibile depind de planul de abonament ales (Free, Pro, Enterprise).

3.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica, adăuga sau elimina funcționalități ale Serviciului, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor activi.

4. Crearea Contului și Securitatea

4.1. Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont furnizând informații corecte, complete și actualizate.

4.2. Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității credenzialelor de autentificare (username și parolă)
• Toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră
• Notificarea imediată a Operatorului în caz de acces neautorizat

4.3. Nu este permisă partajarea credenzialelor contului cu terțe persoane.

4.4. Operatorul nu este responsabil pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră, dacă aceasta s-a produs din cauza neglijenței dumneavoastră.

4.5. Vârsta minimă pentru crearea unui cont este de 16 ani. Dacă aveți sub 16 ani, aveți nevoie de consimțământul părintelui/tutorelui legal.

5. Planuri, Prețuri și Plăți

5.1. Serviciul este disponibil în următoarele planuri:

• Free — gratuit, cu limitări privind numărul de evenimente și săli, 300 MB spațiu de stocare, perioadă de probă de 7 zile
• Pro — abonament lunar sau anual, cu funcționalități extinse, 20 GB spațiu de stocare
• Enterprise — abonament lunar sau anual, nelimitat, 100 GB spațiu de stocare

5.2. Prețurile sunt afisate pe pagina de prețuri și sunt exprimate în EUR. TVA-ul se aplică conform secțiunii 7.

5.3. Plățile se procesează prin Paddle, un procesator de plăți certificat PCI-DSS, care acționează ca Merchant of Record (comerciant autorizat). Paddle gestionează facturarea, TVA-ul și conformitatea fiscală. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre.

5.4. Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare (lunară sau anuală), cu excepția cazului în care le anulați înainte de data de reînnoire.

5.5. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minim 30 de zile. Modificarea se va aplica la următoarea perioadă de facturare.

6. Perioadă de Probă (Trial)

6.1. La crearea contului, beneficiați de o perioadă de probă gratuită de 7 zile.

6.2. În perioada de probă, aveți acces la funcționalitățile planului Free.

6.3. La sfârșitul perioadei de probă, dacă nu optați pentru un abonament plătit, contul va fi limitat sau suspendat.

6.4. Datele dumneavoastră vor fi păstrate timp de 30 de zile după expirarea trialului, după care pot fi șterse permanent.

7. Facturare și TVA

7.1. Facturile se emit electronic și sunt disponibile în contul dumneavoastră.

7.2. Regimul TVA aplicabil:

• România: Se aplică TVA 19% pentru toate tranzacțiile
• UE — Persoane Juridice cu cod VAT valid: Se aplică taxare inversă (reverse charge) — 0% TVA. Clientul este responsabil pentru declararea și plata TVA în țara sa
• UE — Persoane Fizice și companii fără VAT valid: Se aplică rata TVA standard din țara clientului (conform regulilor OSS / VAT MOSS)
• Non-UE: Se aplică TVA 21%

7.3. Codul VAT furnizat este verificat automat prin sistemul VIES al Comisiei Europene. Responsabilitatea furnizării unui cod VAT valid și actual revine Utilizatorului.

7.4. Prețurile afișate pe pagina de prețuri nu includ TVA. TVA-ul va fi calculat și afișat în procesul de checkout.

8. Dreptul de Retragere și Rambursări

8.1. Conform legislației UE (Directiva 2011/83/UE), aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la achiziție, fără a fi necesară justificarea deciziei.

8.2. Dreptul de retragere nu se aplică dacă:

• Ați utilizat activ Serviciul în cele 14 zile (ați creat evenimente, încărcat prezentări etc.)
• Ați solicitat în mod expres începerea furnizării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere

8.3. Pentru a exercita dreptul de retragere, trimiteți o cerere la adresa de email indicată la secțiunea Contact.

8.4. Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea cererii, utilizând aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială.

8.5. Abonamentele anulate înainte de sfârșitul perioadei de facturare rămân active până la expirarea perioadei plătite.

9. Licența de Utilizare

9.1. Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a utiliza Serviciul conform Termenilor prezenți și planului de abonament ales.

9.2. Nu aveți dreptul de a:

• Sublicenția, vinde, revinde sau distribui Serviciul
• Dezasambla, decompila sau face inginerie inversă (reverse engineering) asupra codului sursă
• Utiliza Serviciul pentru a construi un produs similar sau competitiv
• Extrage sistematic date din Platformă (scraping, data mining)
• Depăși limitele planului de abonament ales

10. Conținutul Utilizatorului și Confidențialitatea Prezentărilor

10.1. Păstrați toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului încărcat pe Platformă, inclusiv prezentările (PowerPoint, PDF, HTML sau orice alt format).

10.2. Prin încărcarea conținutului, ne acordați o licență limitată, neexclusivă, doar în scopul furnizării Serviciului (afișare, conversie, stocare temporară).

Stocarea Prezentărilor și Obligația de Confidențialitate

10.3. Prezentările și fișierele încărcate de Utilizator sunt stocate pe serverele Operatorului (sau ale furnizorului de hosting contractat de Operator).

10.4. Această obligație de confidențialitate este asumată în conformitate cu:

• Art. 28 GDPR — obligațiile împuternicitului/operatorului privind confidențialitatea datelor prelucrate
• Art. 1.169–1.174 Cod Civil Român — obligația de confidențialitate în raporturile contractuale
• Legea nr. 11/1991 privind combaterea concurenței neloiale — protecția secretului comercial
• Directiva UE 2016/943 privind protecția know-how-ului și a informațiilor de afaceri nedivulgate (secrete comerciale)

10.5. Dreptul exclusiv de încărcare, gestionare și ștergere a prezentărilor aparține în totalitate Beneficiarului (Utilizatorul care deține contul). Operatorul nu poate încărca, modifica sau șterge prezentări în numele Beneficiarului, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 10.9.

10.6. Personalul Operatorului care are acces la infrastructura tehnică este obligat prin clauze de confidențialitate să nu acceseze conținutul fișierelor Utilizatorilor.

10.7. Sunteți singurul responsabil pentru:

• Legalitatea conținutului încărcat
• Respectarea drepturilor de autor și a drepturilor terților
• Păstrarea unei copii de siguranță a fișierelor proprii
• Obținerea consimțământului persoanelor ale căror date personale apar în prezentări

10.8. Nu este permisă încărcarea de conținut ilegal, defaimător, obscen, malware sau conținut care încalcă drepturile terților.

10.9. Ne rezervăm dreptul de a șterge conținutul exclusiv în următoarele situații:

• La solicitarea expresă a Utilizatorului
• În baza unei hotărâri judecătorești sau a unei solicitări a autorităților competente
• În cazul încălcării evidente a acestor Termeni (conținut ilegal, malware)
• După expirarea perioadei de păstrare (30 de zile după închiderea contului)

10.10. În cazul încetării contractului, Beneficiarul are dreptul de a-și descărca toate prezentările în termen de 30 de zile. După această perioadă, fișierele pot fi șterse ireversibil.

10b. Spațiu de Stocare

10b.1. Fiecare plan de abonament include un spațiu de stocare alocat pentru fișierele încărcate:

• Free: 300 MB
• Pro: 20 GB
• Enterprise: 100 GB

10b.2. Spațiul de stocare include toate fișierele încărcate de Utilizator: prezentări, logo-uri, imagini și orice alte materiale asociate evenimentelor.

10b.3. Platforma va afișa în timp real spațiul utilizat și spațiul disponibil. La atingerea a 90% din capacitate, Utilizatorul va fi notificat cu recomandarea de a șterge fișiere sau de a face upgrade la un plan superior.

10b.4. La atingerea limitei de 100%, încărcarea de fișiere noi va fi blocată până la eliberarea spațiului sau upgradearea planului.

10b.5. În cazul downgrade-ului la un plan cu spațiu mai mic, fișierele existente nu vor fi șterse automat, dar încărcarea de fișiere noi va fi blocată până când utilizarea scade sub limita noului plan.

11. Utilizare Acceptabilă

11.1. Vă obligați să nu:

• Utilizați Serviciul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Tentați să accesați sisteme, conturi sau date ale altor utilizatori
• Transmiteți viruși, malware sau alt cod dăunător
• Suprasolicitați intenționat infrastructura (atacuri DoS/DDoS)
• Utilizați boți, crawlere sau instrumente automate fără acordul nostru scris
• Creați conturi multiple pentru a eluda limitele planului
• Folosiți Serviciul pentru trimiterea de spam sau comunicare nesolicitată
• Încercați să exploatați vulnerabilități de securitate ale Platformei

11.2. Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea imediată a contului, fără rambursare.

12. Disponibilitatea Serviciului (SLA)

12.1. Depunem toate eforturile pentru a menține Serviciul disponibil 99.9% din timp.

12.2. Serviciul poate fi temporar indisponibil din motive de:

• Întreținere programată (cu notificare prealabilă de minim 24 ore)
• Actualizări de securitate urgente
• Forță majoră (conform secțiunii 18)

12.3. Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a Serviciului și nu suntem responsabili pentru pierderile cauzate de întreruperi temporare.

13. Proprietate Intelectuală

13.1. Platforma StartSync.app, inclusiv codul sursă, designul, logo-urile, mărcile, documentația și toate materialele asociate sunt proprietatea exclusivă a Operatorului.

13.2. Niciun element din acești Termeni nu transferă drepturi de proprietate intelectuală către Utilizator, cu excepția licenței limitate descrise la secțiunea 9.

13.3. „StartSync” și logo-ul asociat sunt mărci înregistrate / în curs de înregistrare ale Operatorului.

14. Protecția Datelor Personale

14.1. Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679).

14.2. Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

14.3. În calitate de operator de date, ne angajăm să:

• Prelucrăm datele doar în scopurile declarate și legitime
• Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate
• Respectăm drepturile dumneavoastră conform GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție)
• Notificăm autoritățile și utilizatorii afectați în caz de breșă de securitate, conform prevederilor legale

15. Limitarea Răspunderii

15.1. Serviciul este furnizat „ca atare” („as is”) și „după disponibilitate” („as available”).

15.2. În măsura permisă de lege, nu garantim:

• Că Serviciul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau fără vulnerabilități
• Că rezultatele obținute prin Serviciu vor fi exacte sau fiabile
• Că Serviciul va satisface toate cerințele dumneavoastră specifice

15.3. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de Serviciu este limitată la suma plătită de dumneavoastră în ultimele 12 luni.

15.4. Nu suntem responsabili pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale, speciale sau consecințiale
• Pierderi de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri
• Daune cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului
• Acțiuni sau omisiuni ale terților (Paddle, furnizori de hosting etc.)

15.5. Limitările de mai sus nu se aplică în cazul daunelor cauzate de: (a) negligenta gravă sau intenția noastră, (b) încălcarea obligațiilor privind protecția datelor personale, sau (c) situații în care excluderea răspunderii este interzisă de lege.

16. Despăgubiri

16.1. Acceptați să despăgubiți și să exonerați Operatorul de orice pretenții, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorarii de avocat) rezultate din:

• Încălcarea acestor Termeni de către dumneavoastră
• Conținutul încărcat de dumneavoastră pe Platformă
• Încălcarea drepturilor terților prin utilizarea Serviciului
• Utilizarea frauduloasă sau neautorizată a contului dumneavoastră

17. Suspendarea și Încetarea

17.1. Puteți anula contul oricând din setările contului sau prin contactarea suportului.

17.2. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră în următoarele situații:

• Încălcarea acestor Termeni sau a legislației aplicabile
• Neachitarea la termen a facturilor
• Activitate suspectă sau frauduloasă
• La solicitarea autorităților competente

17.3. În caz de încetare:

• Licența de utilizare încetează imediat
• Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a vă descrăca datele
• După 30 de zile, datele pot fi șterse permanent
• Nu se acordă rambursare pentru perioada rămasă, cu excepția cazului în care încetarea este din culpa noastră

18. Forța Majoră

18.1. Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la:

• Dezastre naturale, epidemii, pandemii
• Conflicte armate, acte de terorism, sancțiuni
• Căderi ale rețelei de internet sau ale furnizorilor de hosting
• Decizii guvernamentale sau reglementări care afectează furnizarea Serviciului
• Atacuri cibernetice de amploare (DDoS, ransomware etc.)

19. Modificări ale Termenilor

19.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările vor fi comunicate prin:

• Email la adresa asociată contului
• Notificare în Platformă
• Publicarea versiunii actualizate pe această pagină

19.2. Modificările substanțiale vor fi comunicate cu minim 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

19.3. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

20. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

20.1. Acești Termeni sunt guvernați de legea română.

20.2. Pentru utilizatorii din UE, se aplică suplimentar prevederile obligatorii ale legislației de protecție a consumatorilor din țara de rezidență.

20.3. Orice litigiu va fi supus competenței instanțelor judecătorești de la sediul Operatorului, cu excepția cazurilor în care legislația imperativă prevede altfel.

21. Soluționarea Litigiilor

21.1. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă în termen de 30 de zile.

21.2. Consumatorii din UE pot utiliza Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

21.3. Consumatorii din România pot contacta ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) pentru sesizări.

22. Clauze Finale

22.1. Integralitate: Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul integral între dumneavoastră și Operator privind utilizarea Serviciului.

22.2. Separabilitate: Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

22.3. Renunțare: Neîndeplinirea de către Operator a exercițiului unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

22.4. Cesiune: Nu puteți ceda drepturile și obligațiile din acești Termeni fără acordul nostru scris.

22.5. Limba: Versiunea în limba română a acestor Termeni prevalează în caz de diferențe față de orice traducere.

23. Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau exercitarea drepturilor dumneavoastră:

• Email: contact@startsync.app
• Platformă: Secțiunea de suport din contul dumneavoastră

Ne angajăm să răspundem la orice cerere în termen de maximum 5 zile lucrătoare.